מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 8 בנובמבר 2026

אנו מכבדים את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ולתקנות מכוחו. המדיניות מנוסחת בלשון רבים מטעמי נוחות, ומתייחסת לכל המגדרים.

אינכם חייבים על פי חוק למסור לנו מידע, אך ללא המידע הנדרש להרשמה ולרכישה לא נוכל לספק לכם את השירות.

1. מי אנחנו

האתר והשירות שייכים למתן רז, עוסק פטור 217424019 (להלן: ״רזמטיקה״ או ״אנחנו״), שהוא גם בעל השליטה במאגר המידע של האתר. התפעול הטכני של האתר נעשה על ידי דוד רז, שמעבד את המידע עבור רזמטיקה ולפי הוראותיה.
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא״ל [email protected].

2. איזה מידע אנו אוספים

• פרטי חשבון: שם פרטי ושם משפחה, כתובת אימייל, שם משתמש ומספר טלפון. הסיסמה נשמרת רק בצורה מגובבת (hash), כך שגם אנחנו לא יכולים לראות אותה.
• התחברות באמצעות Google: אם תבחרו בה, נקבל מ-Google את שמכם, את כתובת האימייל שלכם ואת הקישור לתמונת הפרופיל שלכם. התמונה מוצגת בחשבונכם ולצוות האתר. תוכלו להסתיר אותה באתר בהגדרות החשבון, ואז היא תוצג לצוות בלבד. איננו מקבלים את הסיסמה לחשבון Google.
• רכישות: מה רכשתם, מתי, לאיזו תקופה ובאיזה מחיר, וכן תיעוד של נוסח תנאי השימוש שאישרתם בעת הרכישה.
• תשלום: התשלום מתבצע אצל ספק הסליקה, שאוסף את פרטי אמצעי התשלום ישירות. איננו שומרים את פרטי אמצעי התשלום שלכם — לא מספר כרטיס ולא קוד אבטחה (CVV). מספק הסליקה אנו מקבלים אישור על ביצוע העסקה ועל הסכום ששולם.
• פרטי חיוב: בעת רכישה אנו אוספים שם מלא, טלפון, רחוב ומספר בית ועיר (שדות חובה), וכן מיקוד (רשות). הפרטים משמשים להפקת הקבלה ולתיעוד העסקה ונשמרים בהזמנה. אם תשאירו מסומנת את האפשרות ״שמירת הפרטים בחשבון לרכישות הבאות״, הם יישמרו גם בחשבונכם.
• התקדמות בלימודים: אילו שיעורים סימנתם כשיעורים שהושלמו.
• נתוני צפייה: אילו שיעורים ותרגולים פתחתם, מתי, וכמה זמן צפיתם בהם.
• מקור ההגעה: אם נרשמתם דרך קישור הפניה של שותף, נשמור בחשבונכם את קוד ההפניה.
• הסכמה לדיוור: אם בחרתם לקבל דיוור שיווקי, נשמור תיעוד של הסכמתכם — מועד ההסכמה, הנוסח שאישרתם והדרך שבה ניתנה — וכן של ביטולה, אם ביטלתם אותה.
• ביקורות: הטקסט והדירוג שכתבתם. ביקורת שמתפרסמת מוצגת באתר יחד עם שמכם.
• פניות ותכתובת: תוכן הפניות שתשלחו לנו באימייל או בוואטסאפ, ועותקים של הודעות הדוא״ל שהאתר שולח לכם.
• הערות פנימיות: הערות שאנו רושמים לצורך הטיפול בחשבון ובפניות שלכם, כגון השעיה או הקפאה של החשבון והסיבה לה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, מועדי התחברות וצפייה, ודוחות שגיאה טכניים שנשלחים מהדפדפן כשמשהו באתר משתבש.

3. למה אנו משתמשים במידע

• כדי לספק את השירות: לפתוח ולנהל את החשבון, להעניק גישה לתכנים שרכשתם ולשמור את ההתקדמות שלכם.
• כדי לבצע ולתעד רכישות, ביטולים והחזרים.
• כדי לענות לפניות ולתת תמיכה. מספר הטלפון משמש ליצירת קשר עמכם בנושאי החשבון, הרכישות והתמיכה.
• כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע הונאות ולמנוע הפרה של זכויות יוצרים, לרבות זיהוי העתקה ושיתוף חשבונות (ראו סעיף 4).
• כדי להפיק סטטיסטיקות צפייה, שמשמשות אותנו לשיפור האתר והתכנים.
• כדי לחשב את התמורה המגיעה לשותפים שהפנו אתכם לאתר, כמפורט בסעיף 5.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין.
• כדי לשלוח לכם הודעות שירות הנוגעות לחשבון ולרכישות. הודעות אלה אינן דברי פרסומת.
• כדי לשלוח לכם דיוור שיווקי — עדכונים ומבצעים בדוא״ל וב-SMS — רק אם הסכמתם לכך במפורש, בתיבת סימון נפרדת שאינה מסומנת מראש. אישור תנאי השימוש אינו מהווה הסכמה לדיוור. כל הודעה שיווקית תסומן כ״פרסומת״, תכלול את שם השולח ואת פרטי הקשר שלו, ודרך פשוטה להסרה.

4. ניטור לצורך הגנה על התכנים

• כדי להגן על זכויות יוצרי התוכן, אנו אוספים ומנתחים מידע טכני על השימוש בחשבון — כגון מספר המכשירים וכתובות ה-IP שמהם מתחברים, התחברויות מקבילות, נתוני הצפייה ודפוסי גישה חריגים.
• מספר המכשירים שניתן להתחבר מהם בו-זמנית מוגבל. התחברות ממכשיר נוסף מעבר למגבלה עלולה לנתק אוטומטית מכשיר שהתחבר קודם, או שלא תתאפשר.
• מידע זה משמש לזיהוי חשד להעתקה או לשיתוף חשבון, כמפורט בסעיף 8 לתנאי השימוש. חשד כזה עלול להוביל להשעיה זמנית של החשבון עד לבדיקה.
• חשד להפרה מזוהה על ידי מערכות ההגנה, והחסימה הזמנית עשויה להתבצע באופן אוטומטי. ההחלטה הסופית אם הייתה הפרה מתקבלת לאחר בדיקה של נציג רזמטיקה, ותינתן לכם הזדמנות למסור את הסבריכם.

5. עם מי אנו משתפים מידע

• איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משכירים אותו.
• נותני שירות: אנו נעזרים בנותני שירות שמעבדים מידע בשבילנו ורק לצורך מתן השירות, כמפורט להלן.
• אחסון וגיבוי: ספק אחסון השרתים, ו-Google, שבשירות הענן שלה נשמרים גיבויי המידע.
• Microsoft: שליחת הודעות הדוא״ל מהאתר.
• ספק שירותי SMS: שליחת הודעות SMS, אם הסכמתם לקבל דיוור בדרך זו.
• Bunny.net: אחסון שיעורי הווידאו והזרמתם. בעת צפייה הוא מקבל את כתובת ה-IP שלכם ומידע טכני.
• קלאודפלייר (Cloudflare): כל התעבורה לאתר עוברת דרכה, לצורכי אבטחה והגנה מפני התקפות ולבדיקה שאינכם רובוט בעת התחברות והרשמה. היא מקבלת את כתובת ה-IP שלכם ומידע טכני על הדפדפן.
• Google: התחברות באמצעות חשבון Google, אם בחרתם בה.
• ספק הסליקה: ביצוע התשלום והפקת הקבלה. לצורך כך הוא מקבל את שמכם, כתובת האימייל, הטלפון, הרחוב והעיר, פרטי הרכישה ומזהה החשבון.
• שותפים מפנים: אם נרשמתם דרך קישור הפניה של שותף, נעביר לאותו שותף מספר משתמש פנימי, ולצדו אילו תכנים רכשתם, את הסכום ששילמתם ואת מועד הרכישה, לצורך חישוב התמורה המגיעה לו. השותף אינו מקבל את שמכם, את פרטי ההתקשרות שלכם או כל פרט מזהה אחר, ואינו מקבל את נתוני הצפייה שלכם, כך שאין באפשרותו לזהות אתכם.
• כשאתם פונים אלינו באמצעות וואטסאפ או אימייל, הפנייה עוברת גם דרך השירותים האלה, בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
• לפי דין: כשנידרש לכך על פי דין, צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
• להגנה על זכויות: כשהדבר נדרש כדי לאכוף את תנאי השימוש או להגן על זכויותינו ועל זכויות יוצרי התוכן, לרבות בהליך נגד מי שהפר זכויות יוצרים.
• במקרה של מיזוג, מכירה או העברה של הפעילות — לגורם שיבוא במקומנו, בכפוף לכך שיכבד מדיניות זו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מנותני השירות שלנו — ובהם Google, Microsoft, Bunny.net, Cloudflare ו-Meta (וואטסאפ) — מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001, בין היתר על בסיס התחייבויות של נותני השירות להגנה על המידע.

7. עוגיות (Cookies)

• האתר משתמש בעוגיות הנחוצות לפעולתו: עוגיית התחברות שמזהה את החשבון שלכם, בתוקף עד 30 יום, ועוגיות זמניות שנמחקות בסיום ההתחברות באמצעות Google ומשמשות לאבטחת התהליך.
• עוגיית הפניה: אם הגעתם לאתר דרך קישור הפניה של שותף, נשמרת בדפדפן למשך שעה עוגייה עם קוד ההפניה, כדי לשייך את ההרשמה לשותף שהפנה אתכם (ראו סעיף 5).
• עוגיית עגלת קניות: שומרת בדפדפן את הפריטים שהוספתם לעגלה, למשך עד 30 יום.
• קלאודפלייר עשויה להשתמש בעוגיות ובמזהים טכניים לצורכי אבטחה ולבדיקה שאינכם רובוט.
• כיום איננו משתמשים בעוגיות פרסום או בכלי סטטיסטיקה של צדדים שלישיים. אם נתחיל להשתמש בהם, נעדכן מדיניות זו.
• חסימת עוגיות בדפדפן תמנע את האפשרות להתחבר לאתר.

8. אבטחת מידע

• אנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, ובהם גיבוב סיסמאות, עוגיית התחברות שאינה נגישה לסקריפטים בדפדפן, קישורי צפייה חתומים שתוקפם מוגבל בזמן, הגבלת ניסיונות התחברות, והרשאות גישה מוגבלות למידע.
• אין מערכת מאובטחת לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה נפעל כנדרש לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017.

9. כמה זמן נשמר המידע

• איננו מוחקים חשבונות פעילים. פרטי החשבון, הרכישות, ההתקדמות ונתוני הצפייה נשמרים כל עוד החשבון פעיל.
• ניתן לבקש להקפיא את החשבון (ראו סעיף 11). בחשבון מוקפא לא ניתן להתחבר ולצפות בתכנים, אך המידע שבו ממשיך להישמר, בין היתר לצורך תיעוד עסקאות, עמידה בחובות לפי דין, והגנה על זכויותינו ועל זכויות יוצרי התוכן.
• חשבון מוקפא יימחק, יחד עם המידע שבו, לאחר 7 שנים ממועד הקפאתו.
• יומני התחברות ומידע טכני אחר, כגון כתובות IP, אינם נמחקים. הם נשמרים לצורכי אבטחה והגנה על זכויות היוצרים, גם לאחר מחיקת החשבון. זאת למעט קישורי הצפייה ויומני בקשות הווידאו, הכוללים כתובות IP, שנמחקים בתוך 90 יום.
• גיבויי המידע נשמרים בשירות הענן של Google.

10. קטינים

• חלק מהמשתמשים באתר הם תלמידים מתחת לגיל 18. הרשמה של קטין ורכישה על ידו טעונות הסכמה של הורה או אפוטרופוס.
• אנו אוספים מקטינים רק את המידע הנחוץ למתן השירות. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו כדי לעיין במידע על ילדו, לתקן אותו או לבקש את הקפאת החשבון.

11. הזכויות שלכם

• עיון: אתם זכאים לעיין במידע עליכם שמוחזק אצלנו.
• תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, תוכלו לבקש לתקן אותו או למחוק אותו.
• הקפאת חשבון: תוכלו לבקש בכל עת להקפיא את החשבון. המידע בחשבון מוקפא נשמר ונמחק כמפורט בסעיף 9.
• הסרה מדיוור: תוכלו לבטל בכל עת ובחינם את הסכמתכם לקבלת דיוור שיווקי — באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעת דוא״ל, בתשובה להודעת SMS, בהגדרות החשבון או בפנייה אלינו בדוא״ל. ההסרה תבוצע ללא דיחוי.
• למימוש הזכויות פנו אלינו בדוא״ל [email protected]. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב לבקשת עיון תוך 30 יום, ולבקשות אחרות בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

12. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ומועד העדכון האחרון מופיע בראשו. על שינוי מהותי נודיע באתר ובדוא״ל למשתמשים הרשומים. שימוש במידע למטרה חדשה שמחייבת את הסכמתכם ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתכם. גרסאות קודמות של המדיניות נשמרות אצלנו.

13. יצירת קשר

לכל שאלה על מדיניות זו או על המידע שלכם: [email protected]. פרטי קשר נוספים ושעות הפעילות מופיעים בתחתית עמוד זה.